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교환 및 반품 안내

작성자 세노샵(ip:)

작성일 2021-06-24

조회 251

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내용

◎ 교환 ◎

- 수령일로부터 14일 이내 상품에 오염 및 훼손이 없는 경우 접수 가능합니다.

- 사은품이 포함된 경우, 교환받으실 상품이 사은품 미해당 상품이라면 사은품도 함께 회수처리 되어야 합니다.

- 교환택배비는 6,000원으로 기업은행 685-019013-04-038 (예금주 : (주)세노컴퍼니)로 입금해 주십시오.

- 접수 시, 자동 수거 처리됨으로 고객님 별도의 택배사 수거접수 신청이 필요 없습니다.

- 물류 창고에 제품 도착 하여 상품 확인 후 재출고가 진행됩니다. (입고까지 수거일로부터  영업일 3~5일 소요)

- 교환받으실 상품과 수량에 대해 반드시 기입해주시길 바랍니다.

- 상품가격이 상이한 경우 차액 환불 또는 차액 추가입금 요청을 드릴 수 있습니다.


* 상품 불량 및 하자는 무상으로 진행됩니다.

(배송 완료일로부터 14일 이내에 요청하셔야 가능합니다. 14일이 지났을 경우, 택배비 3,000원를 추가로 지불하셔야 됩니다.)

* 상품 불량 또는 하자로 교환 시, 확인할 수 있는 사진이 필요함으로 채널톡 또는 [010-7243-6288]로 주문자명과 제품 사진(불량 또는 하자 부분이 보이게)을 문자로 남겨주시면 확인 후 처리해 드립니다.


◎ 반품 ◎

- 수령일로부터 14일 이내 상품에 오염 및 훼손이 없는 경우 접수 가능합니다.

- 사은품이 포함된 경우, 사은품도 함께 회수처리 되어야 합니다.

- 반품 시 택배비 3,000원 차감 후 차액 환불 됩니다. 

- 최초 결제 시 3만원 이상 주문으로 무료배송이었던 경우, 잔여금액 3만원 미만 시 무료배송 취소로 6,000원이 차감 될 수 있습니다.

- 접수 시, 자동 수거 처리됨으로 고객님 별도의 택배사 수거접수 신청이 필요 없습니다.

- 물류 창고에 제품 도착 하여 상품 확인 후 환불이 진행됩니다. (입고까지 수거일로부터  영업일 3~5일 소요)

- 무통장입금 결제 건은 환불 받으실 은행명과 계좌번호를 꼭 등록해주시길 바랍니다.

- 환불이 처리되더라도 PG사에 따라 환불 확인은 영업일 3~5일 정도 소요됩니다. (무통장 입금, 신용카드 취소 등)

- 휴대폰 결제 건은 전체취소 및 결제 당월에만 취소가 가능하며, 부분취소 또는 익월 환불 진행 시 계좌환불로 처리가 됩니다.

- 네이버페이 결제 건은 구매 확정이 완료되었으나 반품을 원할 시 채널톡으로 문의 바랍니다.


* 취소/교환/반품은 주문내역에서 주문 건 확인 후 접수 부탁 드립니다.

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